МОСКОВСКИЙ ХУДОЖЕСТВЕННО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ ИНСТИТУТ А.ЕГОРОВА

 

КАФЕДРА ГУМАНИТАРНЫХ И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН

 

УТВЕРЖДАЮ

 

Зав. кафедрой

Л.М. Прошина

2004 г.

 

 

 

 

 

Рабочая программа

по курсу

«Связи с общественностью»

для студентов специальностей

350400 – Связи с общественностью

350700 – Реклама

052400 – Дизайн

 

 

Курсы – III, IV, V

Семестр – 1

Лекции – 32

Семинары – 0

Экзамен

Составитель:

к.и.н. В.А. Журавель

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва – 2002

I.                      Общие основы и цели учебного курса «Связи с общественностью»

 

Учебный курс «Связи с общественностью» изучается в соответствии с учебными планами на факультете Дизайна рекламы в качестве одной из дисциплин профессиональной подготовки. На других факультетах данный курс может изучаться в качестве учебной дисциплины по выбору студентов. Необходимость изучения этого учебного курса на факультете Дизайна рекламы определяется, прежде всего, профессиональной спецификой практической деятельности выпускников факультета – будущих специалистов в области рекламы.

Программа курса «Связи с общественностью» предполагает изучение тенденций развития их теории и практики. Учебный курс построен с учетом исторических и культурологических особенностей эволюции Public Relations и ориентирован на развитие конкретно-практических знаний, умений и навыков специалистов рекламы.

Этот учебный курс имеет общую основу с базовыми курсами  «Социология» и «Реклама», которые в обязательном порядке изучаются в институте в соответствии с требованиями Государственного Образовательного стандарта. В тоже время учебный курс «Связи с общественностью» имеет свой предмет, свою специфику и особенности, что предопределяет необходимость выделения его в качестве самостоятельной учебной дисциплины.

Предметом «Связи с общественностью» как учебной дисциплины является изучение закономерностей возникновения, развития и функционирования связей с общественностью, многообразие их феноменов, взаимосвязь и взаимовлияние связей с общественностью и других областей экономики и культуры.

Учебная программа предусматривает изучение «Связи с общественностью» на общих философских принципах. Важнейшими из них являются принципы  системности,  логичности, последовательности, причинно - следственных связей и другие. При изучении курса «Связи с общественностью»  используется системно-проблемный подход.

Главным методом аудиторной работы по изучению «Связей с общественностью» является лекционный курс преподавателя, и консультации по запросам  студентов. Могут проводиться также семинарские занятия по отдельным темам, организовываться творческие диспуты студентов по актуальным проблемам.

Но основу усвоения учебного курса составляет самостоятельная работа студентов по изучению рекомендованных преподавателем источников и литературы. Эта работа осуществляется под руководством и контролем преподавателей.

Изучение студентами «Связей с общественностью» призвано решить ряд общих и конкретных профессиональных учебных задач. Решение общих задач состоит в углублении базовой обще-специальной подготовки будущих специалистов по рекламе. В профессиональном плане изучение этого курса студентами факультета Дизайна рекламы позволяет им, во-первых, более глубоко познать и осмыслить особенности Связей с общественностью. Во-вторых, выработать у студентов глубокое понимание сущности PR-сообщества Российской Федерации, характерных для него процессов, сформировать более четкое представление о перспективах его развития. В-третьих, помочь студентам четче определить свое место и роль специалиста по рекламе в построении  этики и культуры маркетинговых коммуникаций в стране, содействовать взаимопониманию в профессиональном сообществе.  В-четвертых, научить будущих специалистов по рекламе активно и эффективно использовать глубокие знания  теории и практики public relations для практической профессиональной деятельности.

 

II.               Тематический план учебного курса «Связи с общественностью»

 

№ п/п	Наименование тем	Кол-во лекций	Кол-во семинаров
1	Public Relations как область знания и сфера профессиональной деятельности.	4
2	Сфера деятельности public relations.	4
3	Public Relations и СМИ.	4
4	Имидж и общество.	4
5	Кризисный PR.	4
6	Менеджмент PR.	4
7	Эффективность PR.	4
8	Креатив в PR	4
Всего:		32

 

 

 

 

 

 

 

 

 

III.               Программа учебного курса «Связи с общественностью»

 

Тема 1. Public Relations как область знания и сфера профессиональной деятельности.

Определение, содержание и функции паблик рилейшнз (PR). Хронология и динамика развития PR-деятельности. Исторические корни связей с общественностью. Социальные, экономические и политические причины возникновения и развития PR как профессии и бизнеса. Философия и практика PR. Генезис структур и моделей связей с общественностью. Место и роль PR в современном гражданском обществе и рыночной экономике. Возможности PR в социальной сфере. PR и реклама. PR и пропаганда. PR-образование. PR в Российской Федерации: история и современность. Перечень учебных заведений, осуществляющих подготовку специалистов по PR. Литература и профессиональные издания PR. Связи с общественностью в Центральном федеральном округе, в том числе в Москве и Московской области: образование и профессиональная деятельность.

Литература

1.     Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М.,2003.

2.     Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.,1997.

3.     Блажнов Е.А. Паблик  рилейшнз. М.,1994.

4.     Блэк С. Паблик  рилейшнз. Что это такое? М.,1990.

5.     Векслер А. История Public Relations: попытка хронологии //Советник. 1998. №9.

6.     Дороти Доти. Паблисити  и  паблик  рилейшнз. М.,1996.

7.     Зверинцев А.Б. Коммуникационный  менеджмент. СПб.,1997.

8.     Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., СПб, Киев, 2003.

9.     Невзлин Л.В.  "Паблик рилейшнз" -  кому это нужно?  М.,1993.

10.            Почепцов Г.Г.  Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.,1998.

11.            PR: международная практика. М.,1997.

12.            Яковлев И.П. Паблик рилейшнз  в организациях. СПб.,1995.

Тема 2. Сфера деятельности public relations.

Сфера деятельности public relations. Функции специалиста по PR. PR в системе маркетинга. Комплекс маркетинговых коммуникаций. PR в системе менеджмента. Коммуникация: понятие, разновидности, история развития. Коммуникативный процесс. Коммуникатор. Содержание коммуникации. Аудитория. Эффективность коммуникации. Общественность и общественное мнение как главные объекты public relations. Общественность и ее разновидности. Общественное мнение: понятие, структура, механизмы формирования. Целевая аудитория, ключевая аудитория, конечный потребитель, лидеры общественного мнения в PR. Основные этапы PR-деятельности: исследование, проблемы и постановка целей, разработка стратегии и тактики, действие, общение, оценка результатов и внесение корректировок. Методы и средства PR-деятельности. Особенности работы с потребителями, инвесторами, СМИ, государственной властью. Занятые как специфический объект ПР-деятельности. Цели и задачи PR-служб. Должностные обязанности специалиста по связям с общественностью.

Литература.

1.     Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

2.     Акофф И. Стратегическое управление. М.,1989.

3.     Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. М.,1995.

4.     Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. С.-Пб., 2002.

5.     Грушин Б.А. Массовое сознание. М.,1987.

6.     Доценко Е.Л. Психология манипуляции. М.,1996.

7.     Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М., СПб, Киев, 2003.

8.     Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.,1997.

9.     Массовое сознание и массовые действия. М.,1994.

10.     Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.,1998.

11.     Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.,1995.

Тема 3. Public Relations и СМИ

Массовая коммуникация как социальное явление. Контактные аудитории. Понятие и принципы массовой коммуникации. Средства массовой информации (СМИ): понятие, функции, разновидности.  Принципы работы со СМИ. Анализ новостных циклов. Задачи PR-служб во взаимоотношениях со СМИ. RACE. Управление информацией. Информационная стратегия. Информационный повод и его оформление. Новость. Модели новостного производства. Методика усиления новости. Манипуляция СМИ. Убеждение и внушение. Базовые PR-документы в отношениях со СМИ. Пресс-релиз. Информационное письмо (backgrounder). Фактическая справка (fact sheet). Биография. Заявление для прессы. Занимательная статья (feature). Случай из жизни (case story). Авторская статья (by-liner). Обзорная статья (round-up article). Интервью. Пресс-кит. Сложность текста. Формулы Ганнинга и Флеша. Пресс-события (пресс-конференция, пресс-прием, пресс-визит). Организация пресс событий. Функции ньюсмейкера и ведущего во время пресс-события.

Литература.

1.           Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.,1997.

2.           Багиров Э.Г. Очерки теории телевидения. М.,1978.

3.           Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.,1990.

4.           Гартон Э. Паблисити: Жми сюда. СПб. 2003.

5.           Буданцев Ю.П. Социология массовой коммуникации. М.,1995.

6.           Дороти Доти. Паблисити и паблик рилейшнз. М.,1996.

7.           Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., СПб, Киев, 2003.

8.           Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.,1997.

9.           Мельник Г.С. Mass Media: психологические процессы и аффекты. СПб.,1996.

10.      Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. Киев, 1996.

11.      Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. М.,1996.

 

Тема 4. Имидж и общество.

Понятия имиджа, репутации, паблисити. Отражение объекта в массовом сознании. Имиджевые характеристики. Стереотипы и мифы массового сознания.  Исследования массового восприятия. Метод фокус-групп. Корпоративный имидж ("company  image"). Структура имиджа организации. Имидж товара (услуги). Имидж потребителей товара. Внутренний имидж организации. Имидж основателя и/ или основных руководителей организации. Имидж персонала. Визуальный имидж организации. Социальный имидж организации. Бизнес-имидж организации. Корпоративная идентичность. Понятия видения, корпоративной миссии, корпоративной индивидуальности. Процесс управления корпоративным имиджем. Имидж как объект моделирования. Имидж в политике и шоу-бизнесе.

Литература.

1.           Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. М., 1998.

2.           Браун Л. Имидж - путь к успеху. СПб., 1996.

3.           Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. - СПб., 1995.

4.           Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. -СПб., 2000.

5.           Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., СПб, Киев, 2003.

6.           Лебон Г. Психология народов и масс. - СПб., 1995.

7.           Лотман Ю.М. Каноническое искусство как информационный парадокс // Проблема канона в древнем и средневековом искусстве Азии и Африки. - М., 1973.

8.           Массовое сознание и массовые действия. М., 1994.

9.           Почепцов Г.Г. Имиджелогия: теория и практика. Киев, 1998.

10.      Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. М., 1994.

11.      Юнг К.Г. Очерки о современных событиях. Психология нацизма // Одайник В. Психология политики. Политические и социальные идеи Карла Густава Юнга. - СПб., 1996.

Тема 5. Кризисный PR.

Понятие и классификации кризиса. Стадии кризиса. Кризис-менеджмент. Стратегии антикризисного управления. Упреджающее управление проблемами в кризисном PR.  Этапы процесса решения проблем. Роль PR- службы в управлении кризисом. Антикризисный план и команда. Информирование предкризисного периода. Кризисный менеджмент и коммуникация. Факторы, влияющие на развитие кризисной ситуации. Типичные ошибки организаций в условиях кризиса. Практические действия по подавлению кризиса. Этапы стратегии коммуникации в условиях кризисной ситуации. Оценка каналов коммуникации. Первая реакция на кризис и антикризисные информационные тезисы. Принципы и стратегии общения со СМИ в условиях кризиса. Слухи как фактор влияния на кризис. Причины возникновения слухов. Стратегии борьбы со слухами. Пост-кризисные PR-технологии.

Литература.

1.           Афанасьев Г. Когда грянет гром... //Журнал "Советник", май 1996 г.

2.           Журавель В., Мазуренко И. ПР как зеркало российской экономики. // Журнал "Рекламные технологии", 1997 г., №5.

3.           Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. – СПб., 2003.

4.           Уткин Э. А. Антикризисное управление. - М., 1997 год.

5.           Чумиков А. Н. Конфликтный менеджмент в бизнес-структурах и "паблик рилейшнз" как способ его реализации. // Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. Конфликты в политике и экономике: мониторинг и менеджмент. – М., 1994.

 

Тема 6. Менеджмент PR.

Теория управления PR. PR как открытая система и подсистема менеджмента. Организация деятельности PR. Место PR в менеджменте компании. Управленческая компетентность специалистов PR. Организация отдела общественных отношений. Планирование PR. Стратегический подход. Бюджет PR.  Особенности принципов управления PR. Составляющие процесса управления PR. Определение проблем PR. Этапы разрешения PR проблемы.  Исследовательская работа в сфере PR (формальные и неформальные исследования). PR планирование и программирование. Стратегическое планирование. Этапы стратегического планирования. Заявление о миссии. Целевое планирование. Цели выхода. Цели влияния (информационные и установочные).  Программирование. PR-действия и коммуникации. Практическое осуществление PR-программы. PR-акции и специальные события. Коммуникация PR-программы. Принципы эффективной коммуникации. Оценка PR-программы. Понятие оценочного исследования.

Литература.

1.     Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

2.     Акофф И. Стратегическое управление. М.,1989.

3.     Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. С.-Пб., 2002.

4.     Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., СПб, Киев, 2003.

5.     Конецкая В.П. Социология коммуникации. М.,1997.

6.     Массовое сознание и массовые действия. М.,1994.

7.     Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.,1998.

8.     Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. СПб.,1995.

 

Тема 7. Эффективность PR. 

Актуальность и принципы оценочного исследования в сфере PR. Оценка эффективности PR на этапе подготовки программы. Принцип микро- и макро-измерений  как эффективный подход при постановке цели. Стандарты измерения и оценки промежуточных результатов PR деятельности. Методика оценки промежуточных результатов. Контент-анализ  СМИ. Анализ Internet. Оценка эффективности специально подготовленных событий (торговых демонстраций). Опрос общественного мнения. Стандарты оценки основных итогов и последствий PR деятельности. Методика оценки PR-последствий и итогов. Оценка осведомленности, обладания информацией, её понимания и осознания. Оценка сохранения/ воспроизведения полученной информации. Оценка отношений и предпочтений. Оценка поведения. Оценка результатов бизнеса организации. Интерпретация и использование результатов оценочного исследования. Модели для исследования и оценки в PR. Модель PII /PII Model/, Пирамидальная модель /Pyramid Model of PR Research/ Модель эффективной базы расчета /PR Effectiveness Yardstick Model/ Непрерывная модель оценки /Continuing Model of Evaluation/ Унифицированная модель оценки /Unified Evaluation Model/ (1999), ПИО модель оценки /PRE Process/ Дерево оценки /Measurement Tree/ Методы оценочных PR исследований. Анализ вторичной информации. Case Studies. Ридабилити тесты. Предварительное тестирование. Механизмы обратной связи. Контент-анализ. Опросы. Фокус-группы. Этнографические исследования. Исследование отношений.

Литература.

1.     Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М., 2003.

2.     Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и PR, М., 1997.

3.     Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. -СПб., 2002.

4.     Дойль П. "Маркетинг, ориентированный на стоимость", -СПб., 2001.

5.     Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., СПб, Киев, 2003.

6.     Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. М.,1998.

7.     Тульчинский Г.Л. «PR фирмы: технология и эффективность», -М., 2002

8.     Чумиков А.Н., “Связи с общественностью”, -М., 2001

9.     Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. -СПб., 1995.

Тема 8. Креатив в PR. Понятие креатива в public pelations. Научные и псевдонаучные теории. Проблема творчества и науки в PR. Стереотип, логическая последовательность, нарушение непрерывности. Методика разрыва Ж.-М. Дрю. ТРИЗ в PR Матрицы И. Викентьева. Норма, доминанта, стереотип. Принципы разделения, упрощения и усложнения проблемы. Индивидуальные и коллективные методы принятия решений. Методы и приемы активизации совместной творческой деятельности. Методы направленных дискуссий. Метод мозгового штурма (brain-storming) А.Осборна. Синектика У. Гордона. Знакомое незнакомое. Личная, прямая, символическая и фантастическая аналогии. Проблемы модерирования. Экспертные оценки идей. Метод Дельфи. Критерии отбора базовых вариантов. Выбор окончательного варианта решения.

Литература.

1.     Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. -СПб., 2002.

2.     Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе. - М., 1997.

3.     Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы. - СПб., 2003

4.     Имшинецкая И. Креатив в рекламе. – М., 2002.

5.     Огилви Д. Огилви о рекламе. - М., 2003.

6.     Шенерт В. Грядущая реклама. – М., 2001.

 

IV.  Хронологическая таблица.

1775-1789 гг. зарождение public relations в США. На этом этапе технологии PR полностью вписывались в процесс политической агитации и пропаганды.

1807 год - послание Т. Джефферсона "О положении в стране" и появление термина "public relations". 

1810-1900 гг. этап паблисити в развитии public relations в США. На этом этапе технологии PR представляли собой пресс-посредническую деятельность.

1896 год - первый PR-специалист У. Прайс из "Вашингтон Стар". 

1900 г. – В Бостоне (США) появилось первое пресс-агентство "Паблисити-бюро", занимавшееся интерпретацией деятельности корпораций.

1892 г. – серией статей "История "Стандарт-Ойл Компани" журналистки Иды Тарбелл был вызван общественный резонанс, угрожающий репутации Джона Д. Рокфеллера. Журналист Айви Ли путем публикаций в прессе создал положительный образ Рокфеллера - добропорядочного гражданина, энергичного делового человека, пример для подражания.

1900-1920 гг. этап «Эры рассады». На этом этапе технологии PR представляют собой, в основном, подавление конфликтов между бизнесом, властью и общественностью.

1902 год - образование президентской пресс-службы Т. Рузвельта. 

1906 год – «Декларация принципов» public relations Айви Ли – «…наша цель заключается в том, чтобы искренне и откровенно от имени деловых кругов и общественных организаций давать прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес». Декларация знаменовала перелом деловых кругов в отношении к общественности. PR отделились от рекламы. Обозначился их главный принцип - учёт "интересов общественности".

1911 год - страховая компания Ллойд Джорджа - образец первой PR-структуры в Великобритании. 

1914 год - начало функционирования пресс-служб по PR в государственных учреждениях Великобритании. 

1920 - 1940 гг. этап становления PR как профессиональной и научной дисциплины. 

1923 год – первый выпуск PR-специалистов в США.

1923 г. - Эдуард Л. Бернейз выпустил первую книгу, описывающую PR-практику, - "Кристаллизуя общественное мнение".

1928 г. – Э. Бернейз в книге "Пропаганда" формулирует задачу PR-деятельности на государственном уровне: "Сознание и разумное манипулирование организациями привычками и мнением масс является важным элементом демократического государства".

1929 год - первый пресс-секретарь при Белом Доме.

1930-е гг.  - первый период, во время которого в США активно использовался весь спектр методов public relations.  Это период Великой Депрессии и "нового курса" Франклина Д. Рузвельта. Новый курс предусматривал выход из состояния депрессии при помощи введения элементов государственного регулирования свободных рыночных отношений. Это не соответствовало «традиционным ценностям» Америки, поэтому президенту необходимо было заручиться поддержкой населения.

1930 гг. - создана доктрина управленческих отношений, основанная на  "гуманизации труда", "групповом решении" и "просвещении служащих".

1945 – 1965 гг. – «послевоенная эра» - В условиях конверсии военного производства, восстановления экономики и переходом к постиндустриальному, потребительскому обществу, происходит интенсивное развитие индустрии public relations. Начали формироваться научные европейские школы и организации public relations.

1947 г. – Э. Бернейз в программной статье "Создание согласия" называет специалистов в области PR "инженерами согласия".

1948 год - создание Британского института по связям с общественностью (IPR).

1953 г. - ряд служб внешнеполитической информации объединились в Американское информационное агентство (USIA), которое координировало национальную информационную политику в более чем 120 странах мира. Главная цель агентства - интерпретировать общественное мнение данного государства в интересах Америки и предоставлять федеральному правительству аналитические отчеты.

1955 г. - вышла в свет новая книга Э. Бернайза "Инжениринг согласия". Он впервые высказал идею посредничества на основе открытости, доверия, диалога. В этой коммуникативной модели большое значение придается исследованиям внешней и внутренней среды.

Май 1955 г. - создана Международная ассоциация PR (IPRA). В 1964 г. Ассоциация получила признание Совета ООН и ЮНЕСКО в качестве неправительственной организации в "категории отношений, взаимного информирования".

Май 1961 г. - IPRA был принят кодекс профессионального поведения и этики в качестве определенного стандарта поведения PR-специалистов.

Май 1965 г. - в Афинах принят кодекс Европейской конфедерации public relations (CEPR). PR-специалист, согласно новому Кодексу, брал на себя обязательства "воздерживаться ...от использования "махинаторских" методов и способов, направленных на создание у человека подсознательных устремлений, которые он не может контролировать по собственному желанию, таким образом, не может держать ответа за действия, предпринятые на основе этих устремлений".

1965г. – наше время - период "общей глобальной информации". Мощные экономические, политические, социальные и экологические перемены вызывают серьезные конфликты и постоянно требуют достижения всеобщего согласия. Поэтому PR-технологии широко востребованы в бизнесе, политике, социальной сфере.

1970-е гг. - возникает концепция, подчиняющая PR маркетингу. Ф. Котлер заявлял, что к традиционному "р" маркетингового комплекса (product, price, place, promotion) следует добавить пятое - PR.

1993 г. – вышел конспект лекций, прочитанных в Международном университете заместителем председателя совета директоров международного финансового объединения "МЕНАТЕП" Л. Невзлиным. Это - первая отечественная книга по public relations.

Июль 1991 г. - создана Российская ассоциация по связям с общественностью (РАСО). 

1993 г.  - при РАСО организовано обучение public relations.

июнь 1997 г. - РАСО принята в Генеральную ассоциацию Европейской конфедерации по связям с общественностью - CEPR . В Москве ежегодно проводится конференция «Неделя PR», направленная на обобщение опыта в функционировании рынка PR-услуг в России.

 

 

 

 

 

V.  Вопросы к экзамену.

1.           Public relations - определения, содержание и функции.

2.           Хронология и динамика развития PR-деятельности.

3.           Философия и практика PR. Этика PR. Концепция Корпоративной социальной ответственности (КСО). Национальные и международные хартии.

4.           Сходство и различия public relations, рекламы и пропаганды.

5.           PR-образование. Требования, предъявляемые к квалификации и сертификация PR-специалистов в России и заграницей.

6.           Современные определения и структура PR-деятельности. Основные функции специалиста по PR.

7.           Коммуникация: понятие, разновидности, история развития. Модели коммуникативного процесса. Лидеры мнений.

8.           Общественность как объект public relations. Общественность и ее разновидности. Типологии аудиторий.

9.           Общественное мнение как объект public relations. Принципы управления общественным мнением. Стереотипизация и механизмы формирования общественного мнения.

10.      PR – служба. Типы, структура и основные направления деятельности.

11.      Определение и функции массовой коммуникации. Контактные аудитории. Массовая коммуникация как социальное явление.

12.      СМИ: понятие, функции, разновидности. Взаимодействие со СМИ как инструмент PR-деятельности.

13.      Принципы работы PR-специалистов со СМИ. PR-формула RACE

14.      Правовые основы деятельности СМИ в Российской Федерации.

15.      Управление информацией. Информационная стратегия. Информационный повод и его оформление. Новость. Модели, способы и схемы новостного производства.

16.      Манипуляционные технологии СМИ. Приемы информационного воздействия. Убеждение и внушение.

17.      Использование базовых PR-документов в отношениях со СМИ.

18.      Тестирование сложности текста. Формулы Ганнинга и Флеша.

19.      Пресс-события: типология, методика организации и функционал участников.

20.      Взаимосвязь понятий имиджа, репутации и паблисити. Имиджевые характеристики.

21.      Имидж как средство воздействия на массовое сознание.

22.      Особенности отражения имиджа в массовом сознании.

23.      Корпоративный имидж: определение, структура, функции.

24.      Управление корпоративным имиджем.

25.      Моделирование имиджа в политике и шоу-бизнесе.

26.      Понятие, классификации и фазы кризиса. Принципы и стратегии кризис-менеджмента.

27.      Упреждающее управление проблемами в кризисном PR. Понятие и принципы управления проблемами. Прогнозирование кризисных ситуаций и планирование их предотвращения.

28.      Антикризисный план. Структура и функционал PR-команды. Принципы коммуникации предкризисного периода.

29.      PR- стратегии и их этапы в условиях кризиса. Факторы, оказывающие влияние на кризис.

30.      Функции PR-специалистов в посткризисный период.

31.      PR как открытая система и подсистема менеджмента.

32.      Организация и принципы управления PR. Функционал PR-отдела в организации. Управленческая компетентность PR-специалистов.

33.      Процесс управления PR как составная часть процесса разрешения проблем организации.

34.      Акции и специальные события public relations, их структура и функционал.

35.      Актуальность и проблемы оценки эффективности PR-деятельности. Понятие оценочного исследования.

36.      Структура и особенности процесса оценки PR- деятельности.

37.      Применение метода контент-анализа СМИ для оценки эффективности  PR- деятельности.

38.      Модели исследования эффективности PR-деятельности.

39.      Креатив и наука в public relations.

40.      Методы организации совместной творческой деятельности в public relations.